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2016年电视购物行业的平均利润率为9%,heacn 中国家电资讯专业平台

22 9月 , 2019  

2016年电视购物频道面临着经济增速放缓、外部竞争激烈、自身转型变革的环境,经营受到前所未有的挑战。环球购物董事长孔炯认为,电视购物一直背负着行业野蛮生长的包袱,如早期电视购物对产品和服务缺乏保证、售后服务虚假承诺等问题让行业诚信严重透支。根据30家提供2016年总销售件数的电视购物频道数据统计,电视购物行业有9个频道在2016年的总销量超过均值水平,占总频道数的30%,各频道间的销售差异巨大,最高频道销售商品件数超过1600万件,最少的只有1万多件。根据27家提供了利润率指标的电视购物频道数据统计,2016年电视购物行业的平均利润率为9%,最高的频道为40%,最低的频道为-45%。

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《电视购物消费者行为调查报告》显示,消费者对电视购物的整体认知已有显著改变,贴近生活、实惠、诚信可靠成为消费者对电视购物的主要印象,这对电视购物行业形象的重塑和信心的树立起了极大的推动作用。中国电视购物联盟理事长任谦则认为,电视购物行业开始进入盘整期,马太效应正在显现,经营理念和方式亟待创新,另外一定要适应媒体融合趋势,努力将单个的电视购物频道上升为多媒体的购物平台。

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  • 图片 2转向新渠道
    当阿里巴巴将“天猫双11狂欢夜”晚会搬到线下并通过电视直播,电视购物行业便看到了未来之光。根据公开数据显示,当晚直播晚会的湖南卫视收视率开场便超过10%,节目最后带动的销售业绩高达912亿元。
    环球购物董事长孔炯表示,电视购物平台环球购物日前发布移动视频购物App,意味着环球购物正式进军移动视频电商领域。湖南广电旗下的电视购物平台快乐购于去年初完成上市,同年3月,该平台推出新版移动端快乐购商城App。如家有购物也早在2014年联合北京乾和晟云电子商务有限公司推出手机App——惠家有。
    也许这些改变不够新,但电视购物企业借助渠道、内容以及服务等方面的提升,收集消费者大量碎片化的时间,打通渠道、跨界融合已成为多数企业突破困局的共同做法。诸如《欢乐颂》、《何以笙箫默》等电视剧的热播,打造明星同款、让用户边看边买,成为电视购物企业吸引年轻消费者的新玩法。
    商务部日前发布的《2015年中国电视购物业发展报告》显示,2015年全国经国家新闻出版广电总局批准的32家电视购物企业共实现销售额399亿元,同比增长13%,预计2016年产值将接近460亿元。13%的销售增长比社会消费品零售总额增速高出2.3%,高增速还将在今年继续保持。
    信任危机犹在
    尽管电视购物行业呈现出高增长态势,但过去十几年遗留下的历史问题依然存在,这才是电视购物成为真正“品牌”的最大掣肘。“十个广告有八个是假的”,在很多消费者心中,一些电视购物节目已经被认为是销售假冒伪劣商品的代名词。根据此次商务部发布的《报告》显示,只有12%的被访者通过电视购物进行消费,明确表示一定不会通过电视购物进行消费的被访者高达38%。
    北京商报记者发现,在当前的电视购物节目中,内容仍是以打造限时爆款、突出商品低价和优惠力度为主要卖点。面对电视购物销售商品的超低价格,消费者的反应往往是再三斟酌,甚至并不买单。“之前在电视购物频道看到一款黑珍珠面膜,买一赠四,价格一共599元,但之前在欧莱雅专柜曾见过同款产品的价格在2800多元一套,虽然电视购物上的价格十分诱人,但最终也没有放心去买”,经常观看电视购物频道的王女士表示。
    业内人士表示,早期电视购物对产品和服务缺乏保证,夸大宣传、误导消费者、售后服务虚假承诺等问题让行业诚信严重透支。此外,诸如物流配送体验不佳、售后难保证、用户信息遭泄露频受电话骚扰等问题,无不让消费者对电视购物的体验大打折扣。
    电视购物行业已经意识到诚信意识对行业发展的重要性。去年6月,由国家新闻出版广电总局批准的30余家电视购物频道组成的“中国电视购物联盟”成立,组建联盟的目的也是意在挽救其在消费者心中的糟糕形象。中国电视购物联盟理事长任谦表示,“让消费者放心购物,维护消费者的合法权益是联盟的一个重要职责”
    。据了解,由广电总局审核通过的《中国电视购物行业标准》也将于今年下半年择期发布施行。
    寻求差异化
    信任危机只是电视购物企业寻求新出路过程中遇到的内部问题,但在发展过程中,还要抵挡外部环境施加的压力。随着互联网和移动互联时代的到来,电视购物平台也显得日益萎缩。消费者被分流到网络购物和移动购物渠道,而留在电视机前的群体消费潜力有限。电视购物行业研究人士表示,明确企业性质和定位,改变受众群体规模小且单一的现状,是电视购物企业发展中亟待解决的问题。
    事实上,互联网和移动互联的广泛应用对于电视购物来说既是挑战,同时也是机遇。日前,快乐购联手综艺节目《天天向上》开展助农活动,将旅游、综艺娱乐与电视购物相结合,给电视购物节目加码多元化内涵。
    在6月初召开的第四届中国国际服务贸易交易会上,环球购物与韩国公营电视购物签订了战略合作协议,就本土市场开发、特色商品挖掘、节目制作播出等众多领域进行深度合作。环球购物副总经理庞微在接受采访时表示,“希望通过此次合作,为消费者带来更多优质的韩国本土商品”。除此之外,应用新兴技术设备也成为电视购物吸引年轻消费者的新手段。在5月举行的2016亚洲消费电子展会上,东方购物发布VR购物技术,通过VR虚拟现实设备,让消费者在体验店感受360度全景购物体验。上述研究人士称,电视购物行业急需一次产品升级革命,通过差异化布局、找准品牌定位,才能确立品牌在消费者心中的独特形象,谋得发展空间。
    曙光在何方
    尽管电视购物的前行路途充满坎坷,但庞大的市场规模以及增长空间表明,电视购物仍是一项朝阳产业。《报告》显示,去年全国经新闻出版广电总局批准的32家电视购物企业共实现销售额399亿元,同比增长13%,比社会消费品零售总额增速高出2.3个百分点,同时,《报告》预测今年全国电视购物企业的消费零售总额将继续增长,增幅有望达15%,接近460亿元。此外,电视购物行业去年平均毛利率达到30%,高于传统百货业的17%和京东的13.3%。
    从全球电视购物市场来看,美国、韩国和中国台湾地区的电视购物销售总额分别占零售贸易销售额的0.3%、3%和3.4%,分别比内地电视购物销售占比高出2.3倍、23倍和26倍。《报告》中提出,国内的电视购物市场拥有巨大的发展潜力和市场空间,借助多渠道经营、打造商品服务化特点、学习海外经验等手段,电视购物行业将在流通业中拥有更多的表现。

北京商报讯中国电视购物联盟发布的《2016年中国电视购物行业白皮书》显示,2016年中国电视购物行业总销售额达到366亿元,占社会消费品零售总额的比例仍不足1%,较2015年总销售额399亿元下降了8%。

电视购物2016年销售额下降8%

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